Belinda Gruebner. Resim: Sağlanır
Belirsiz bir ekonomik görünümle birlikte, müşteri tarafı pazarlamacılar acente ilişkilerini gözden geçiriyor ve önümüzdeki zorluk için en iyi ortakları düşünüyor. Bağımsız bir kurum olabilir mi? CMO Belinda Gruebner neden geçiş yaptığını açıklıyor.
En iyi ajans/müşteri ilişkileri işbirliği üzerine kuruludur. Müşterinin sadece bir brief vermesi ve ajansın onu geri vermesi yerine, gerçekten işbirliği yaptığınızda, her iki taraf da ilişkiden çok daha fazlasını elde eder. Ajanslar, düşünce ve stratejinin bir parçası olmak istiyor ve bunu yapmanın en iyi yolu, ortaklarınızın uzmanlığına açık olmak ve onlara “Bu bizim sorunumuz veya fırsatımız – buna nasıl yaklaşırsınız?”
Tecrübelerime göre, büyük ajanslarla çalışırken bunu her zaman yapma şansınız olmuyor.
Birkaç yıl boyunca Moose Toys, çok uluslu büyük bir ajansla çalıştı. Medya oranlarımıza yansıyan bir holding şirket ilişkisinin faydalarını görürken, bazen bunun bedelini başka şekillerde ödedik. Büyük bir havuzda küçük bir balıktık. Ve üzerinde çalışmak için “eğlenceli” müşteri olarak görülmemize rağmen, bütçelerimizin büyüklüğü, daha büyük markalarla aynı düzeyde hizmet alamadığımız anlamına geliyordu.
Ayrıca oyuncakların hızlı doğasının daha büyük bir ajans modeline uygun olmadığını da gördük.
Pek çok marka gibi biz de değişen medya ortamıyla boğuşuyorduk ve bu bizim için çocuklar için bir ürünün nasıl pazarlanacağının dinamikleri anlamına geliyordu. Lineer TV’de çocuk programlarının önemli ölçüde azalması, aboneliğe geçişi güçlendirdi
TV ve YouTube. Bunu ele almak için bir erişim ve sıklık modelinden daha fazlasına ihtiyacımız vardı.
Bu nedenle, çocukların hayatındaki bir günü ve onlarla etkileşim kurmanın farklı yollarını anlayabilecek bir ajans ortağı bulmak için yola çıktık. Gelişen bir medya ortamında işleri farklı şekilde yapmaya çalışan bir ortak; davranışları farklı temas noktalarında değişmeye devam eden tüketicilerin değişen gereksinimlerinin nabzını tutan bir şirket.
Moose’da Aussie ekibimiz yalındır, bu nedenle pazarlama ekibimizin etkin bir uzantısı olacak bir ortağa ihtiyacımız vardı. İçgüdülerim bana daha küçük, daha çevik bir medya ajansının bu zorluklarla daha iyi başa çıkabileceğini söyledi.
Tecrübelerime göre, bağımsız ajanslar doğaları gereği daha yalın olma eğilimindedir. Rekabetçi kalabilmeleri için olmaları gerekir.
Sadece bu da değil, genellikle sahibinden aşağı doğru akan girişimci bir ruha sahiptirler. Göreve, farklı bir düşünme biçimine yol açan kendi işleriymiş gibi bakarlar.
Bağımsız ajanslarla çalışmanın güzelliği, gerçek bir “medya satın alma” olmayabilecek işin ihtiyaçlarına hizmet etmek için yeni yollar denemeye ve keşfetmeye açık olmalarıdır. Bu, ister yeni beceriler kazandırmak, isterse deneyimsel, açık hava veya halkla ilişkiler alanında diğer bağımsız ajanslarla ortaklık kurmak anlamına gelsin, farklı fikirleri ve düşünceleri masaya yatıran tüm bu temas noktalarındaki fırsatlara bakmaya hazırlar.
Hiçbir marka hareketsiz oturmak ve hareketsiz kalmak istemez. Hepimiz oyunun önünde kalmak istiyoruz. Bunu yapmanın en iyi yolu, işe yeni fikirlerin girmesidir. Ve indie ajanslarında maça var.
Hizmetten bağımsız ajanslar, bir holding grubu anlaşmasının ucuzluğundan daha ağır basan masaya getirdikleri akıllılarla onları daha değerli ortaklar haline getirebilir. Bununla birlikte yüksek düzeyde bir güven gelir çünkü ortaklıklarına, işe, müşterilere, insanlara ve sonuçlara önem verirler.
Çok uluslu ajansların ekosistemde haklı bir yeri olduğuna kesinlikle inanıyorum. Markanın büyüklüğüne bağlı olarak, büyük bir ajansla daha iyi durumda olabilirsiniz. Bu, özellikle iş hacminin üstesinden gelmek için bu ölçeğe ihtiyaç duyan büyük perakendeciler ve büyük FMCG markaları için geçerlidir. Ancak daha küçük veya orta ölçekli bir markaysanız, bağımsız bir kişi daha samimi bir hizmet düzeyi sağlayacaktır.
Seçeneklerini değerlendiren ve bağımsız bir şirket atayıp atamamayı düşünen pazarlamacılar için önce kendi iç boşluklarınızı belirleyin. Elinizde olan ve olmayan stratejik yetenekleri düşünün. Bir ajans ortağı, kurum içinde sahip olduklarınızı tamamlayacak ne tür beceriler getirebilir?
Geleneksel ve dijitale öncelik veren pazarlamacılar arasında büyüyen bir değişim var. Her işletme, her ikisinin bir karışımına ihtiyaç duyar, ancak hepsi bir karışıma uyum sağlamamıştır. Geleneksel bir pazarlamacıysanız, bu boşluğu doldurmak için önce dijital zihniyete sahip bir ajans ortağı arayın ve bunun tersi de geçerlidir.
Nihayetinde, ajans ortaklarının oynamasını istediğiniz rolü anlamak ve bizim için bu, bir indie atamaya yol açtı. Belki senin için de olur.
Belinda Gruebner, Moose Toys’un Pazarlamadan Sorumlu Başkanıdır.
Kaynak : https://newslanes.com/2022/07/31/a-cmos-view-the-agency-relationship-adnews/