Freshworks, yeni etkileşimli AI özellikleriyle CX ve CRM tekliflerini parlatıyor


Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları

yurttaş geliştiricilerin becerilerini artırarak ve ölçeklendirerek başarıya ulaşmış bir halde yenilik yapmayı ve verimliliğe iyi mi ulaşılacağını öğrenmek için Low-Code/No-Code Summit’teki isteğe bağlı oturumlara göz atın. İzle şimdi.


Yoğun dinlence sezonu hızlanırken, kuyumculuk şirketi Blue Nile, yazılım şirketinin yeni konuşmalı yapay zeka özellikleri yardımıyla satın alan hizmetlerine extra ışıltı katıyor taze işler.

Blue Nile, ilk temas noktasında satın alan sorgularının averaj %90’ını çözmek için Freshdesk ve Freshchat dahil olmak suretiyle Freshworks ürünlerini kullanıyor. Blue Nile’de satış ve hizmetten görevli kıdemli başkan yardımcısı Michael Hopkins’e nazaran bu, bilhassa yoğun dinlence sezonunda fazlaca önemlidir.

Hopkins, VentureBeat’e bir e-posta röportajında ​​şunları söylemiş oldu: “200 çevrimiçi temsilcimiz, müşterilerle telefon, e-posta ve söyleşi kanallarında etkileşim kurarken artık daha iyi destekleniyor.” “satın alan yaşam döngüsünün tamamında daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için Freshsales’i de ekledik.”

>>Yeni hususi sayımızı kaçırmayın: Sıfır güven: Yeni güvenlik paradigması.<<

Etkinlik

Akıllı Güvenlik Zirvesi

yapay zeka ve makine öğreniminin siber güvenlikteki eleştiri rolünü ve sektöre hususi vaka incelemelerini 8 Aralık’ta öğrenin. parasız geçişiniz için bugün kaydolun.

Şimdi üye Ol

Freshworks bu ayın başlarında, tekliflerine daha oldukça konuşmaya dayalı yapay zeka özelliği eklediğini duyurdu. Bunlar daha oldukça emek verme kolaylığı, üretkenlik ve otomasyon için tasarlanmıştır.

AI güncellemeleri, Freshchat, Freshdesk, Freshsales ve Freshmarketer ürün portföyünde yapılmış oldu.

Diyaloğa Dayalı yapay Zeka: Gerçek dünyadaki durumlarda vaadini gerçekleştirme

Gerçek zamanlı yapay zeka (AI), kuruluşların temsilcilerinin performansını en üst düzeye çıkarmasına, bir firmanın müşterilerle ilişkilerini geliştirmesine ve maliyetleri düşürmesine destek sağlar. Aberdeen Strategy and Research’e nazaran, yapay zeka kabiliyetlerini kullanan kuruluşlar, satın alan hizmetleri temsilcisi performansında yapay zeka kabiliyetlerini kullanmayan kuruluşlara nazaran satın alan memnuniyeti oranlarında 3,5 kat daha oldukça artış elde ediyor.

Diyaloğa dayalı yapay zeka da nihai sonucu etkileyebilir. nazaran Gartneryalnızca müşterilere daha iyi hizmet verilmesine destek olmakla kalmayacak, hem de 2026 yılına kadar aracı işgücü maliyetlerini 80 milyar $ azaltacak.

Freshworks’ün satın alan Deneyimi danışmanı Colin Crowley, VentureBeat’e şunları söylemiş oldu: “firmalar, sıkıntılı bir ekonomide büyümeye kıyasla verimliliğe öncelik veriyor ve diyaloga dayalı yapay zeka, işi daha kolay, daha süratli, daha üretken ve keyifli hale getiriyor.”

Hopkins, “Müşterimizin kim bulunduğunu ve onlar için neyin mühim bulunduğunu anladığımız için üstün bir satın alan deneyimi sunabiliyoruz” diyerek aynı fikirde. Bu yüksek güven seviyesi, satın alan hizmetleri uzmanlarımızın müşterilerimizle yapmış olduğu konuşmalar vasıtasıyla oluşturulmaktadır.”

Freshworks’ün yeni otomasyon özellikleri, Blue Nile’a destek taleplerini otomatikman kategorize eden, önceliklendiren ve onları doğru destek temsilcisine yada gruba yönlendiren bir sistem sağlar. Bunun, “temsilcilerin saatlerce devam eden manuel çabalarından tutum etmelerini ve onlara eleştiri satın alan sorunlarını çözmeye odaklanmaları için süre vermelerini” sağladığını söylemiş oldu.

Hopkins, Blue Nile çalışanlarının müşterinin kim bulunduğunu, geçmişlerini ve onları en iyi iyi mi destekleyebileceklerini bilecek araçlara haiz olması sebebiyle, müşterilerin ister karşı karşıya ister çevrimiçi olsunlar aynı deneyimi yaşadıklarını sözlerine ekledi.

CX ve CRM’de yapay zeka destekli geliştirmeler

Freshworks’ün sohbete dayalı yapay zekası, gerçek zamanlı yanıt önerileri ve sonraki en iyi eylemleri elde eden aracı destekli araçlar vasıtasıyla satın alan hizmetleri temsilcisinin işini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Freshworks’ün Smart Reply destekleyici ajanları şeklinde özellikler, temsilcilerin canlı söyleşi ve mesajlaşma kanallarında aynı anda birden fazla konuşmayı dengelemesine izin vererek üretkenliği artırmayı amaçlar.

Freshsales ve Freshmarketer

Freshsales ve Freshmarketer modülleri, otomatik satın alan ilişkileri yönetimi için tasarlanmıştır. Özellikleri şunları ihtiva eder:

  • Akıllı satın alan talibi puanlaması: Bu, ekiplerin müşterilerin ürünlerini iyi mi kullandıklarını ve hangi müşterilerin etkileşim yada ek temas noktaları için hazır olabileceğini anlamalarını sağlamak için tasarlanmıştır. Yerleşik yapay zeka, web’deki ve uygulamalardaki pozitif yönde ve negatif satın alma sinyallerini belirlemeyi ve bu etkileşimlerden içgörü sağlamak için öğrenmeyi amaçlar.
  • toplumsal medya kampanyaları: Bunlar, pazarlamacılara Instagram ve feysbuk’ta hedef kitleleriyle etkileşim kurma kabiliyeti verir. Freshmarketer, ilgi çekici içerik oluşturmak ve daha oldukça potansiyel satın alan oluşturmak için toplumsal medya gönderilerini kanallar içinde planlamalarına ve yayınlamalarına ve gönderilerinin performansını çözümleme etmelerine olanak sağlamak için tasarlanmıştır.

taze söyleşi

Freshchat modülü, aşağıdakilerle akıllı fazlaca kanallı sohbetler sağlamak için tasarlanmıştır:

  • Akıllı yanıt: Bu, AI destekli otomatik tamamlama yanıtlarıyla satın alan sorunlarını hızla çözmek için tasarlanmıştır. Müşterilere yanıt yazarken aracılara dinamik tavsiyeler sunar ve Akıllı önerileri kullanıcının son mesajına, konuşmanın tam bağlamına ve müşterinin geçmişteki satın alma davranışına nazaran uyarlar.
  • Freshchat gelen kutusundaki e-posta: Bu, temsilcilerin müşterilerle kişiselleştirilmiş fazlaca kanallı görüşmeler yapmasına olanak tanır. İşletmeler ek olarak destek e-posta adreslerini yapılandırabilir ve Freshchat’e getirebilir.
  • Konuşma widget’ları: Bunlar, destek yönetici ekiplerine canlı söyleşi ve kendi kendine yapay zeka yürütme kabiliyeti vermeyi amaçlar.

Freshdesk

Freshdesk, yapay zeka odaklı satın alan desteği için tasarlanmıştır. sunmuş olduğu:

  • Otomatik triyaj: Bu, geçmiş bilet verilerini kullanarak destek talebi alanlarını otomatikman dolduran yapay zeka destekli daha akıllı ve daha doğru tavsiyeler üretir. Amaç, günlük tekrarlayan görevler için doğru tahminleri sağlamaktır.
  • Slack ve Microsoft Teams ile entegrasyonlar: Bunlar, Freshdesk satın alan Başarısı arayüzünden Slack’te konuşma başlatma ve atanmış destek taleplerinde güncel kalmak için Microsoft Teams’i kullanma kabiliyeti sağlayarak işbirliğine izin verir.

Sohbete dayalı yapay zeka ile satın alan talebini uygun ölçekte karşılamak

Freshworks ürünlerine yönelik güncellemeler, temsilcilerin müşterilerle bulundukları yerde buluşmasını ve onlarla olmak istedikleri kanallarda etkileşim kurmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Crowley, bu kabiliyete haiz olmayan şirketlerin müşterilerini haiz olan rakiplerine kaptırma riskiyle karşı karşıya bulunduğunu söylemiş oldu.

“Bugünün tüketicileri, işletmelerle gerçek zamanlı etkileşimlere şartlanmış durumda. [businesses] Mobil mesajlaşma uygulamalarına geçiş yapın” dedi. “Tüketiciler, problemlerine yada sorularına en süratli kişiselleştirilmiş çözümleri elde eden işletmeye paralarını yatıracaklar.”

Crowley, yeni yapay zeka özelliklerinin, şirketlerin etkileşimi daha da otomatikleştirmesine ve satın alan gereksinimlerini daha iyi karşılamalarını elde eden gerçek zamanlı içgörüler sağlamasına destek olmak için tasarlandığını söylemiş oldu. Ürün geliştirmeleri, Freshworks’ün CX ve CRM tekliflerine mahalli olarak yerleşiktir.

Crowley, “satın alan duyarlılığı, davranışı yada bir kuruluşla önceki etkileşimler şeklinde bu araçlardan elde edilmiş veriler, bir firmanın mevcut ve potansiyel müşterilerle iyi mi etkileşim kurması gerektiği mevzusunda data verebilir” dedi.

Blue Nile için, sohbete dayalı yapay zeka büyük bir fark yaratıyor. Hopkins, “Freshworks, müşterilerimizle yaşam boyu sürecek ilişkiler kurmamıza destek oldu” dedi.

VentureBeat’in misyonu teknik karar vericilerin dönüştürücü kurumsal teknoloji ve işlemler hakkında data edinmeleri için dijital bir kent meydanı olmaktır. Brifinglerimizi keşfedin.


Kaynak : https://venturebeat.com/ai/freshworks-freshens-cx-crm-offerings-new-conversational-ai-features/

sıra bulucu Geçici Mail pdf kitap indir antrenmanlarla matematik 1 pdf ilahi sözleri 1984 pdf türkçe pdf minecraft premium satın al ilahi sözleri youtube mp3 çevir Selçuk Sport Apk İndir Viski Fiyatları SMM Panel PDF Kitap indir