WaFd, telefon bankacılığını iyileştirmek ve hızlandırmak için Amazon Lex’in konuşmalı yapay zekasını iyi mi benimsedi?


Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları Kız Sırları

yurttaş geliştiricilerin becerilerini artırarak ve ölçeklendirerek başarı göstermiş bir halde yenilik yapmayı ve verimliliğe iyi mi ulaşılacağını öğrenmek için Low-Code/No-Code Summit’teki isteğe bağlı oturumlara göz atın. İzle şimdi.


Telefon bankacılığı, büyük seviyede yapay zeka (AI) ve sohbete dayalı yapay zeka yardımıyla ağlatısal bir kişilik değişimi yaşamaya başlıyor.

İlk nesil telefon bankacılığı, büyük seviyede etkileşimli sesli yanıt (IVR) teknolojisi tarafınca yönlendirildi. Bu, “banka bakiyeniz için 3’e basın” diyen tek düze ses tonunu elde eden tuşlu tonla çalışan teknolojidir. IVR, asla kimse tarafınca bilhassa sevilmeyen bir teknolojidir, sadece yetersiz bir yaklaşımla da olsa, onlarca senedir dünyanın dört bir tarafındaki birçok banka için bu işi yapmıştır.

Bir kullanıcının sesinin sistemde kimlik doğrulaması yapmasını elde eden parmak izi benzeri bir özellik elde eden ses-baskı yetkilendirmesi şeklinde kabiliyetlerle artık yeni, daha çağıl bir yaklaşım ortaya çıkmaya başlıyor. IVR’nin vızıldayan makine sesi ve birden fazla menüde gezinmek için düğmelere basmanın sinir bozucu deneyimi de yapay zeka destekli bir satın alan yazışma merkezi platformunun yardımıyla sonlanmış oluyor.

Eskiden Washington Federal olarak malum WaFd, telefon bankacılığında devrim yaratmaya destek olmak için şimdi Amazon Lex konuşmalı yapay zeka teknolojisini kullanan bu şekilde bir finans kurumudur. WaFd’nin merkezi Seattle, Washington’dadır ve sekiz eyalette 200’den fazla şubesi vardır. Şirket, teknoloji girişimlerini ileriye götürmeye destek olmak için Pike Street Labs olarak malum kendi dijital etkinleştirme organizasyonunu kurdu.

Etkinlik

Akıllı Güvenlik Zirvesi

yapay zeka ve makine öğreniminin siber güvenlikteki eleştiri rolünü ve sektöre hususi vaka incelemelerini 8 Aralık’ta öğrenin. parasız geçişiniz için bugün kaydolun.

Şimdi üye Ol

WaFd için, konuşmalı yapay zekaya geçmek, müşterilerin istedikleri bilgileri daha süratli almalarına destek olarak kullanıcı deneyimini iyileştirmeye destek olmanın da bir yoluydu. WaFd Bank ve Pike Street Labs’ın baş teknoloji sorumlusu Dustin Hubbard, VentureBeat’e daha ilkin bir müşterinin bakiyesini hakkaten almak için bir düğmeye basabilecekleri noktaya gelmesinin averaj dört buçuk dakika sürdüğünü söylemiş oldu.

Hubbard, “Artık aradığınızda, sistem sesle doğrulama yapmış olup yapmadığınızı biliyor, bu da kimliğinizi kanıtlayabileceğiniz anlamına geliyor” dedi. “’Sesim benim şifrem’ diyorsunuz ve sistem ‘mükemmel, size iyi mi destek olabilirim?’ ve bu aşamada, direkt chatbot ile söyleşi ediyorsunuz.”

Kullanıcının, aradığını elde etmek için hangi düğmeye basacağını bulmak suretiyle doğru noktaya ulaşmak için IVR menüsünden geçmesi gerekmesi yerine, müşterinin bir tek ne istediğini sorması gerekir. Hubbard, bir kullanıcının banka bakiyesini alması için dört buçuk dakika yerine, artık averaj 28 saniyede alabileceklerini tahmin etti.

WaFd platformunun çeşitli bileşenleri, eski IVR sisteminin yerini almıştır.

Sesli baskı yetkilendirme özelliği, hizmet olarak sunulan bulut tabanlı bir çağrı merkezine haiz olan Talkdesk’ten gelir. Hubbard, bir satın alan WaFd banka numarasını aradığında, aramanın çağrı merkezi sistemi tarafınca alındığını deklare etti. Sesle kimlik doğrulama sistemi, bir hesaba erişim izni vermeden ilkin kullanıcının sesini doğrulamanın yanı sıra telefon numarasını ve aramanın geldiği konumu çözümleme eder. çağrı merkezi sistemi ondan sonrasında bir ekip API vesilesiyle WaFd arka uç çevrimiçi bankacılık sistemine giriş yapabilir.

Oturum açıldıktan sonrasında, Amazon Lex diyaloglu AI teknolojisi devreye girer. Amazon Lex, Amazon’un Alexa sesli yardımcısının arkasındaki temel konuşma bazlı AI teknolojisidir. Amazon’un Lex hizmeti, kullanıcının kimliğinin doğrulandığını bilir ve kullananların yalnızca bir bakiyeyi denetim etmelerini yada hesaplar içinde aktarma yapmalarını istemesine izin verir.

WaFd, Talkdesk ve Amazon Lex olmak suretiyle iki sistem kullanıyor olsa da Hubbard, sistemler içinde geçiş yaptıklarını bilmeyen kullanıcılar için bunun tamamen saydam bulunduğunu söylemiş oldu. WaFd, bilhassa kullananların duyacağı gerçek ses açısından sorunsuz entegrasyonu sağlamak için Amazon Polly teknolojisini kullanıyor.

Amazon Polly, WaFd’nin kullanıcının ilk aradığında Talkdesk sisteminde duyacağı sesli komutları kaydetmek için kullandığı bir metinden konuşmaya kabiliyeti sağlar. WaFd, Amazon Polly ile Amazon Lex ile kullandığı sesin aynısını kullanıyor . Hubbard, kullananların aynı sesle tutarlı bir edinim yaşamasını sağlamak istediğini söylemiş oldu.

Bana parayı gösterin – Amazon Lex, konuşma yapay zekasını eğitmek için ifadeleri iyi mi kullanır?

Amazon Lex’i WaFd bankacılığı kullanım durumu için eğitmek oldukca fazla çaba gerektirmedi.

Hubbard, Amazon Lex’in ifadeler olarak malum bir yaklaşımla eğitildiğini deklare etti. mesela, sisteme “bakiyeyi denetim et” ibaresi ve kullananların düzgüsel bir aramada kullanabilecekleri varyasyonlar verilerek, sistem kullanıcının hesap bakiyesini denetim etmeye yönlendirilir.

zaman içinde Amazon Lex, kullanıcının amacının ne olduğu mevzusunda çıkarım yapma mevzusunda daha iyi hale gelir. mesela, bir kullanıcı eğitilen ifadenin ne işe yaradığını tam olarak söylemezse, sistem bunun yakın olma olasılığını anlayabilir ve gene de beklenen eylemi gerçekleştirir.

Hubbard, “Amazon Lex’in konuşmalı yapay zeka kısmı, gördüğüm öteki pek oldukca sistemden bu şekilde daha iyi; tam bir eşleşme değilse, o şey temelde niçin bahsettiğiniz hakkında hiçbir fikre haiz değil,” dedi. “mesela, ‘bana parayı göster’ kabul edebilirsiniz ve sistem, bakiyenizi denetlemek istediğinizi bilecektir. Ve genel olarak, zaman içinde kalıpları tanımada daha iyi hale gelir.”

VentureBeat’in misyonu teknik karar vericilerin dönüştürücü kurumsal teknoloji ve işlemler hakkında informasyon edinmeleri için dijital bir kent meydanı olmaktır. Brifinglerimizi keşfedin.


Kaynak : https://venturebeat.com/ai/how-wafd-embraced-amazon-lexs-conversational-ai-to-improve-and-speed-up-telephone-banking/

sıra bulucu Geçici Mail pdf kitap indir antrenmanlarla matematik 1 pdf ilahi sözleri 1984 pdf türkçe pdf minecraft premium satın al ilahi sözleri youtube mp3 çevir Selçuk Sport Apk İndir Viski Fiyatları SMM Panel PDF Kitap indir